Utkarsh - Develop insights from usability studies

Utkarsh 的團隊研究人們如何使用產品、為什麼使用、需要什麼，然後把這些發現用在設計中。他們透過使用者測試收集真實反饋，幫助設計師瞭解使用者的實際體驗。

設計師和研究員一起工作的好處

• 當設計師觀察使用者測試時，可以直接看到使用者遇到的困難，比如："找不到按鈕在哪裡"。

• 研究員會繼續找出"為什麼"會出現這些問題。

• 透過合作，設計師不只能發現問題，還能根據原因想出更好的設計方案，讓產品更好用。

"關注問題本身，而不是答案"

Utkarsh 提出了一個重要建議："關注問題本身，而不是解決方案。"

• 不要馬上採用使用者建議的解決辦法，因為那可能只代表一個人的想法；

• 應該深入瞭解問題的核心，這樣才能做出更適合大多數人的創新設計。

關鍵點：產品不是為一個人設計的，而是為成千上萬甚至更多人服務的。

找出問題的真正原因

在開始設計解決方案之前，要先回答兩個問題：

1. 問題是什麼？

2. 為什麼會有這個問題？

只有真正理解問題的根本原因，才能找到正確的解決方法。

讓設計能廣泛應用

即使你解決了某個具體問題，也要想一想：

• 這個方案能不能用在其他地方？

• 它適合不同的使用場景嗎？

也就是說，好的設計不僅要解決問題，還要能在各種情況下使用，與使用者的整體體驗配合好。